Если вы находитесь заграницей, и у вас произошли проблемы, с которыми вы не можете справиться самостоятельно, следует обратиться за помощью. Не сидите молча, чтобы не испортить себе настроение окончательно.
Итак, за решением проблем, связанных с отелем, в первую очередь вы обращаетесь на рецепцию отеля. Если работники отеля отказываются вам помогать, следует обратиться за помощью к гиду(трансфермену). Гид, как представитель принимающей стороны обязан решать практически все вопросы, возникающие у туристов. К сожалению, иногда встречаются некомпетентные работники, которые увиливают от выполнения обязанностей, или намекающие на доп. оплату их услуг (хотя все уже оплачено заранее), тогда туристу стоит обратиться за помощью к менеджеру, у которого он покупал путевку. Турменеджер через центральный офис туроператора и офис принимающей стороны старается помочь туристу с его проблемами. Конечно, иногда встречаются и некомпетентные турфирмы, которые после того как продали тур отказываются что-то делать для туриста. Понятно же, решение всяких “траблов” туристов – это безоплатная работа. Поэтому перед покупкой тура обязательно убедитесь, что турагентство, которое вы выбрали, оказывает круглосуточную поддержку туристов заграницей. В Павлограде, например, поддержку 24/7 обеспечивает турагентство Лимон туров.
Если у вас возникли проблемы связанные с паспортом(утеря,кража и т.д.), нужно сообщить турагенту и обратиться в консульство. Телефоны и адреса консульства страны пребывания менеджеры Лимон туров выдают вместе с остальными документами на тур.
Помните, что в любой непонятной ситуации вас не оставят один на один. Турменеджер Лимон туров подскажет, что делать в каждом конкретном случае.