ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Как забронировать тур онлайн?
Вы можете самостоятельно найти идеальный тур в разделе «Поиск тура» или обратиться к нашим экспертам. После выбора тура вам нужно предоставить паспортные данные (или отправить фото/сканкопии менеджеру), после чего мы подписываем официальный договор. Оплата производится на официальный расчетный счет агентства. После подтверждения туроператором, вы получите все документы (билеты, ваучер, страховку) на вашу электронную почту.
Что такое горящие туры и когда их лучше покупать?
Горящий тур — это предложение со значительной скидкой, которое появляется за несколько дней до вылета из-за наличия непроданных мест в самолете или отеле. Больше всего шансов "поймать" горящий тур в межсезонье. В разгар праздников (Новый Год, Майские праздники, каникулы) горящих туров обычно не бывает, поэтому на эти даты мы рекомендуем пользоваться акцией "Раннее бронирование".
Какие документы нужны для поездки за границу?
Основным документом является действующий биометрический загранпаспорт. Также для путешествия нужны туристический ваучер (предоставляет агентство), авиабилеты и медицинская страховка. Если вы путешествуете с ребенком без одного из родителей, может понадобиться нотариально заверенное разрешение на выезд ребенка (зависит от актуального законодательства Украины).
Есть ли возможность оплаты частями?
Да, обычно при раннем бронировании вы можете оплатить часть стоимости (например, 20-30%) для фиксации цены и гарантии места. Остаток суммы оплачивается за несколько недель до вылета согласно договору. При покупке горящего тура (вылет через несколько дней) оплата производится в размере 100%.
Какие штрафы предусмотрены за отмену тура?
Условия аннуляции зависят от туроператора и количества дней до вылета. Обычно, чем ближе дата вылета, тем больше штраф. Например, за отказ менее чем за 14 дней штраф может составить 100% стоимости. Подробные условия аннуляции всегда прописываются в Договоре на туристическое обслуживание.
Как вы поддерживаете туристов во время отдыха?
Ваше спокойствие — наш приоритет. Наши менеджеры остаются с вами на связи в мессенджерах 24/7 на протяжении всего вашего путешествия. Если у вас возникнут вопросы в аэропорту, во время заселения в отель или во время отдыха, вы всегда можете написать нам, и мы оперативно поможем.
